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Iniciar una empresa: Cómo conseguir el primer cliente

{ Posted on Mar 28 2011 by Alí Antonio Manrique }

cómo conseguir el primer clienteAunque suene la mar de sencillo, no es así. Cuando estamos comenzando lo más difícil es conseguir ese primer cliente. Recuerdo que yo junto a mi socio habíamos creado una franquicia basados en una idea que habíamos visto en otro país, habíamos cuidado todos los detalles excepto como íbamos a convencer al primer cliente que confiara en nosotros. La primera reunión que tuvimos fue un papelón, pues en verdad que sentíamos que le estábamos quitando el tiempo al cliente y que nos enredábamos con las respuestas. No se dio ese cliente, pero aprendimos.

Lo primero que aconsejan los entendidos, es que usted use su red de relaciones. Los contactos establecidos durante su vida profesional son claves para el éxito del negocio.

Las relaciones personales ayudan. Cuando usted llega a  un potencial cliente por medio de recomendaciones, el tratamiento es diferente, porque este cliente ya tiene una referencia suya. Estos consejos le pueden ser de mucha utilidad para aprender cómo conseguir el primer cliente.

    1. Tenga cuidado con los contactos hecho por teléfono  y correo electrónico, en caso de que sus clientes sean empresas. Sea cortés, pero sin ser íntimo. Vaya directo al punto.
    2. Al ser llamado solicitársele que presente su producto o servicio, mantenga una postura asertiva, respete el tiempo planeado y muestre que es capaz de entregar al futuro cliente algo que los otros no pueden.
    3. Es interesante estudiar las fallas de la competencia para vender sus productos o servicios. Nunca vaya a una reunión con la intención de cerrar el negocio a cualquier costo.
    4. En una empresa que se inicia, usted necesita mostrar que vale. Jamás prometa algo que no pueda cumplir, además de perder el cliente y correr el riego de ser demandado, usted quedará con la imagen bastante maltrecha en el mercado.
    5. En el caso de venta directa al consumidor, no hay secreto: tenga el producto o servicio que su púbico objetivo necesita. Cuánto más información usted recoja de los potenciales clientes, más fácil será cautivarlos.
    6. Descubra cuales son los valores de las personas que usted quiere atraer y procure alinear el perfil de su negocio al de ellos.

Como preparar una buena presentación, según Guy Kawasaki

1.    Entrénese para dar el mensaje principal en el primer minuto

2.    Para cada frase que usted diga, imagine que cosas el cliente puede cuestionar

3.    Investigue antes porque fue invitado, que es lo que su posible cliente quiere saber de usted y su negocio

4.    Muestre su historia personal

5.    Utilice recursos visuales y no escriba demás en las presentaciones de Power Point

6.    Al final, reserve un tiempo para aclarar dudas

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Alí Manrique

Autor: Alí Manrique

Ingeniero con especialización en Gerencia de Proyectos (PMI) y Mercado de Capitales. Apasionado de los temas de Gerencia y Finanzas Personales, empresario por vocación y escritor en ciernes

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